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雙11網購盛會即將到來，為了爭奪消費者，各類電商平臺已經展開行動，紛紛推出了一系列的預購活動，將雙11的“戰火”早早點燃了起來。作為目前最成功的網絡營銷手段，雙11在推動電商發展中扮演了重要角色，現在已經成為不折不扣的網絡狂歡節。不過，在全民狂歡的同時，一些平臺和商家為了攫取利益，在雙11促銷中采取了一些不誠信的手段，每年雙11后總會引發一波投訴潮、退貨潮，對電商行業的形象和口碑造成不良影響。

有的商家把雙11視為處理庫存的大好時機，將長期積壓的貨物“以舊充新”進行銷售；有的在價格設置上耍花招，雙11期間臨時提高價格，看似給了很大的折扣，但實際并不比日常銷售便宜甚至價格更高；有的商家在推出的促銷玩法中設置消費陷阱，讓人眼花繚亂的玩法使消費者看花眼、算昏頭，結果根本得不到承諾的優惠；更甚者會借助雙11渾水摸魚，故意出售假貨、次貨、問題貨，侵害消費者的合法權益。

雙11經過這么多年的發展，所代表的意義已不僅停留于商業促銷這種簡單的層次，已經成為消費者共同期待的一個“網絡節日”。消費者不但希望能夠在雙11以更優惠的價格淘到理想的商品，也希望通過活動感受中國網絡消費市場的旺盛活力。商家的不誠信行為除了讓消費者的利益受損，也會讓他們的期待落空，這種心理落差會極大降低消費者對于電商的信賴，也會大大拉低整個行業的口碑，對整個行業和商家自身長遠發展都是不利的。

誠信是營商之本，電商行業的整體信譽需要每一個商家共同維護。作為提供服務的電商平臺更要率先垂范，既要抓好自身誠信建設，在雙11以及日常經營中都要堅持誠信為本，努力為消費者提供滿意的服務；同時也要加大對平臺商家的監督，加強對商家產品、營銷行為的監管，堅決抵制假冒偽劣商品的流通，還要加大對商品價格的監管機制，避免商家惡意加價。對不良商家要采取措施進行糾正和清理，努力營造良好的平臺環境。有關監管部門也要加強日常監督，堅決打擊侵害消費者利益的不法經營行為，全力維護消費者的合法權益。只有立足于誠信，雙11盛會才會越來越精彩。