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●詹鐵笛

從“多地來回跑”到“最多跑一趟”，甚至“一趟不用跑”，體現的是服務意識的提升和工作思維的轉變。連日來，隨著主題教育不斷走深走實，市檔案館全體黨員干部深刻領悟思想精髓，重溫為民初心，強化使命擔當，以惠民實效檢驗主題教育成果，讓人民的檔案更好地服務人民。

“工作人員查太久，查檔群眾等太久。”過去，老檔案館人深感檔案查詢工作的弊病，總用一句業內老話聊以自嘲。而現在，市檔案館工作人員在查檔系統內輸入關鍵詞，“一鍵查檔”只須要幾分鐘；不斷優化的還有服務，不少查檔的市民專門請好了假，嘗試著先電話咨詢，不曾想，竟然在手機上就通過工作人員引導把事辦妥了，檔案館甚至還把相關材料郵寄到家。現在，新機制已經常態化，并在市檔案館微信公眾號、e三明等平臺廣泛宣傳，涉及如公證檔案、涉外婚姻登記等事務的個人檔案信息，可以在e三明開設的專區直接查詢，群眾查檔實現了“只跑一趟”或者“零跑腿”。

跨館服務合作還延伸至省內各設區市、平潭綜合試驗區及上海市、江西省贛州市等地，全面打通檔案信息交流屏障，方便包括滬明對口合作、紅色檔案開發利用等在內的各類檔案工作開展。

市檔案館不斷豐富為民服務的內涵與形式。他們打造“五心”窗口服務品牌，熱心服務查檔群眾，要求接待人員主動問詢，積極提供引導幫助，承諾“首問負責”，所需材料一次性告知，業務限時辦結等。對60歲以上老年人、殘疾人、孕婦、退役軍人等特殊群體開通綠色通道，提供優先服務和全程代理代辦服務，努力讓群眾在“生活小事”和“人生大事”上感受到檔案服務帶來的實惠。

有群眾提出三元區至生態新城的109路公交車站點離檔案館太遠，市檔案館專門與相關部門協商，在今年國慶期間改線，方便登門查檔的群眾。市檔案館投入1300多萬元升級軟硬件設施，為檔案高效管理打造一顆有力的“大心臟”，也為下一階段的檔案信息化奠定基礎。目前，檔案數據中心已完成基礎設施建設。

今年5月搬遷至沙縣區生態新城新館后，市檔案館為群眾提供便捷查檔200多例。除了把檔案保管好、記錄好、留存好，市檔案館還持續做好檔案利用工作，梳理城史脈絡，挖掘檔案內涵，講述檔案所處背景下的時代故事，用白紙黑字的“干貨”敘事論理，讓檔案資源“活起來”。去年，《沙溪河畔吹來黃浦江的風——上海支援三明建設檔案資料選編》出版，檔案里的滬明對口合作往事重現。