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電表能守護獨居老人和殘疾人的平安，如此神奇的事情，在三明市區許多家庭悄然發生著。對于被納入監測的對象家庭，一旦家中用電度數發生異常，異常信息提醒就會發出，社區網格員會及時上門查看對象安全，智慧化的改變提高了社區養老工作準確率和效率，讓對象感受到細致入微的關愛。

社區工作人員向獨居老人黃大爺宣傳電力預警知識及緊急情況處置

社區工作人員向獨居老人唐阿姨宣傳電力預警知識及緊急情況處置

及時救助，

三元區白沙街道群二社區共有住戶3860戶，其中60歲以上老人2100余人，34戶住戶被列入高風險群體。

李建蘭是一名社區網格員，負責三化二村4棟和28棟的居民。今年1月初的一天，李建蘭接到來自國網三明供電公司發來的預警消息：70多歲的王阿姨24小時用電銳減。

李建蘭清楚，獨居的王阿姨身體不好，但她每天都會做兩頓飯，這是主要的用電來源。怎么突然就沒用電了？李建蘭急忙上門查看。原來，最近王阿姨身體不適沒辦法下廚，由女兒送飯，這讓李建蘭松了口氣，但她還是默默地把王阿姨的健康狀況記在了本子上。

果不其然，這次預警后不久，一天早晨，李建蘭通過與群二社區智慧養老后臺相接的門禁系統發現，王阿姨家的門禁已經兩天沒有出入記錄。

“這不符合王阿姨的作息規律，她每天都要出門走走。”想到這里，李建蘭又趕緊上門走訪，這才發現，王阿姨竟坐在浴室里一動不動。

李建蘭馬上打了120，并叫來社區工作人員一起幫忙。事后，王阿姨說，自己記不清哪天起夜時摔倒，坐在那兒站不起來了。幸虧李建蘭及時上門，把她從危險邊緣拉了回來。

“用電提醒讓我們格外關注部分高危家庭，每次收到異常提醒，我都會很警惕，馬上上門，后續還要對他們的情況進行跟蹤，確保及時發現突發狀況。”李建蘭說。

6月27日，通過國網三明供電公司用電數據預警，社區工作人員入戶重度殘疾老人莊阿婆家，向其丈夫了解生活情況。

觸發預警，6類核心預警閾值

為什么李建蘭可以收到獨居老人家里用電度數異常的提醒信息？這歸功于信息集成電力系統給老人生活帶來的改變。通過打造“獨居老人動態關愛場景”，和社區智慧養老服務結合在一起，讓養老工作有了質的飛躍。

8月底，在國網三明供電公司市場營銷部工作人員指引下，記者見到了監測老人家庭日常用電量的“電力大腦”——國家電網公司電力用戶用電信息采集系統。

在前期信息摸底過程中，為確保預警信息精準有效，國網三明供電公司通過“線下精準畫像+線上數據賦碼”雙軌核查機制，綜合評估對象健康狀況、居住環境、照護能力等6項指標，按“高、中、低”三級分類建檔，形成動態管理臺賬，將全市1700余戶高風險家庭的電表號與救助信息精準匹配。

市場營銷部副主任朱增峰介紹，排查出的這些風險家庭信息，會與供電電表號一一綁定，導入監測平臺，通過采集用電時長、頻次、峰值等12項核心指標，測算出對象家庭用電平均值，重點設置24小時用電減少80%以上、連續3日用電量＜1.5度等6類核心預警閾值，一旦某天用電量位于預警閾值內，平臺就會往老人所在社區工作人員手機上發送異常提醒。這種通過電力數據實時波動智能識別生活異動的方式，將電表變成“會說話的報警器”。

在現場，記者看到，每戶信息表中設置異常情況說明欄，有異常情況發生的，會顯示上日無數據、一般異常、高異常等具體說明。每日數據在次日進行更新，以確保及時發現異常，通知社區提供第一時間的上門幫扶。

自平臺運行以來，累計觸發預警76次，成功實施救助13人次，有效預防極端風險事件9起。

三明供電公司通過系統查看預警信息

三明供電公司上門宣傳電力預警情況

政企聯動，“三個轉變”護平安

近年來，時有報道部分人群突發急病來不及就醫甚至影響同住人健康狀況的新聞，令人惋惜。孤寡獨居老人、獨居重度殘疾人、以老養殘、以老養老這4類人群正是這類事故高發的風險群體。他們具有“居住分散、用電特征穩定”的特點。

2024年12月，市民政局主動打破部門壁壘，主要領導先后3次赴國網三明供電公司會商，推動達成“政府主導、企業賦能”合作共識，構建電力大數據驅動的主動發現、快速響應、精準救助的“三鏈融合”機制，推動救助服務從被動應對向主動護航跨越，筑牢民生保障安全網。

依托國網營銷2.0大數據平臺，技術人員定制開發“特殊困難群體用電行為分析模型”，建立數據模型，同時凝聚全市213名社會救助協管員、1560名村（居）民政協理員及駐村干部、志愿者的力量，對高風險家庭開展“敲門行動”，將風險化解在萌芽。

一條預警信息從平臺發出，代表著“預警—響應—處置”模式開啟了全流程高效運轉。據測算，系統觸發預警后，30秒內將信息推送至對應村（居）民政協理員手機，同步標注家庭基礎信息。收到預警后，協理員立即電話聯系戶主或緊急聯系人，若無人接聽或初步判斷異常，馬上入戶核查。對確認異常的家庭，同步啟動1名協管員牽頭，聯動醫療、消防、社區志愿者等N方力量的“1+N”應急機制，在2小時內落實醫療送診、臨時安置、物資補給等措施，對誤報家庭，24小時內記錄報警并備注原因，避免重復打擾。從“人找風險”到“風險找人”的關鍵突破，實現了風險早發現、早預警。

“網格員對于自己所負責片區的家庭情況基本了解，但每個網格員負責的戶數眾多，依靠盲目掃樓發現風險，不僅浪費人力和時間，還有很大概率白跑一趟。有了電力數據的支撐，網格員走訪起來更有目的性，對特殊家庭情況的把握也更加精準。”群二社區黨委書記、居委會主任王鷺萍說。

從被動等到主動防，電力數據實時監測將救助觸角延伸至家庭單元，解決了獨居老人跌倒無人知、重殘人員斷糧無人曉等傳統救助盲區問題；從粗放管到精準幫，依托分級分類臺賬和動態預警模型，救助資源向高風險家庭傾斜；從單一救助到長效護理，對需長期關注的家庭，納入“紅黃綠”三色動態管理，定期回訪更新數據，實現“一次預警、持續跟蹤、閉環服務”，實實在在筑起了高風險家庭的防護墻。